Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes condiciones generales de compra tienen por objeto regular la relación comercial entre www.recambiosminimotos.com y el cliente/usuario, con el fin de fijar las condiciones de compra. Por favor lea detenidamente estas condiciones generales antes de realizar su pedido.

INTRODUCCIÓN

Para poder adquirir productos, el usuario debe de registrarse en el Sitio Web, y así obtener la condición de Cliente. El cliente, manifiesta que conoce y acepta las cláusulas que componen las siguientes Condiciones Generales de compraventa.

COMO COMPRAR

El cliente declara ser mayor de edad y estar en capacidad suficiente para realizar una compra. La empresa exigirá datos personales e identificación como parte del proceso de compra. El cliente se compromete a facilitar información verídica sobre los datos solicitados en el formulario de registro.

Asimismo, el cliente se compromete a guardar de forma confidencial su usuario y contraseña de acceso a nuestro sitio web.

- Para realizar una compra el cliente deberá seguir las siguientes instrucciones:

1)   Ingresar a nuestro sitio web y seleccionar los productos que desea comprar, añadiendo los
      artículos al carrito. Si desea continuar la compra debe darle clic a "seguir comprando", caso
      contrario darle clic a " ir a caja".

2) En caso de no estar registrado como cliente, debe completar los datos solicitados en nuestro
formulario.

3)   Se debe elegir el envío por mensajería. Nuestros envíos los realizamos por las principales
      agencias de transporte dependiendo del peso, volumen y destino del producto. Las entregas se
      realizarán entre uno a tres días hábiles.
      La empresa queda exento de responsabilidades en el caso de demora por parte del
      transportista.

4) Seleccionar la forma de pago. La Empresa ofrece las siguientes:

4.1 Mediante TPV (tarjeta).

El pago mediante tarjeta se realiza con todas las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos del cliente. Después de aceptar las condiciones y realizar la compra, deberá introducir sus datos y los de la tarjeta de crédito o débito en la pantalla del TPV virtual.
El sistema acepta todo tipo de tarjetas: Visa, 4B, Euro6000, Mastercard, American Express.

4.2 Ingreso o transferencia bancaria.

Si elige esta forma de pago, el número de cuenta se facilita en el mismo momento de la confirmación del pedido. Deberá realizar el ingreso durante las 48 horas siguientes a la compra del artículo.
En el concepto el cliente debe incluir el número de pedido o nombre completo del cliente registrado.
Esta modalidad no genera ningún gasto extra.
Una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria, procedemos con el envío a la menor brevedad posible.

4.3 Paypal

Puede pagar también utilizando su cuenta de PayPal. El proceso será el mismo que con las tarjetas de crédito.
Esta forma de pago lleva una comisión que la empresa se encarga de anunciar previamente al pago final del cliente.

4.4 Contra-reembolso.

Si elige esta forma de pago se genera una comisión del 5% sobre el total del pedido y deberá pagar la totalidad de la compra en metálico.
Los pedidos contra-reembolso se confirmarán por teléfono al número facilitado en el pedido, de tal forma que solo se enviarán después de haber hablado con el cliente y siempre y cuando esté de acuerdo con el envío.
La entrega se produce bajo firma.
La misma empresa de transporte se encarga de cobrar el valor del reembolso y de entregarle el paquete a la dirección indicada en el pedido.
No todos los productos están disponibles bajo esta modalidad.
Los pedidos contra-reembolso en moto igual o superior a 1000.00 € ( mil euros )no se podrán generar. Se deberá escoger otra forma de pago según ley 11/2021

5) Confirmación y entrega del pedido. El cliente debe revisar toda la información que se muestra en la página web verificando que dicha información brindada es correcta, dirección de entrega, facturación si fuera necesario y luego pulsar confirmar. Los pedidos para la península se entregarán en el domicilio indicado por el Cliente con un plazo de entrega entre uno a tres días hábiles tras la oportuna verificación del pago en el caso de ingresos o transferencias.
Si no hubiera stock del producto elegido, le informaremos telefónicamente o por correo electrónico. Asimismo que en caso de no disponer del color requerido, le enviaríamos el más parecido (nunca enviando algo rosa, si el color pedido es negro) por lo que aconsejamos que nos soliciten dos colores.
La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes, de lo contrario se generarán gastos adicionales sobre los costes de envío que serán a costa del comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente se haga responsable con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.
La mercancía se encuentra cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, La Empresa no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
De igual modo La Empresa queda exenta de responsabilidad, si el transportista llega a realizar la entrega en una fecha posterior a los plazos indicados. La entrega se realizará por defecto a pie de calle. No obstante, los transportistas suelen intentar subir la mercancía hasta el domicilio del cliente, en función del tamaño, bulto y accesibilidad, pero no es obligatorio.
El cliente deberá informar de cualquier incidencia durante el transporte a la empresa transportista en las primeras 24 horas. Así como informarnos también a nosotros mediante correo electrónico (email) info@recambiosminimotos.com aportando imágenes del producto en reclamación y su embalaje, indicando el número de expedición y lo sucedido. Además si alguno de los productos llegara en mal estado por el transporte o por algún defecto de fábrica debe ser comunicado en un plazo de 24 horas a nuestro correo electrónico info@recambiosminimotos.com aportando imágenes del producto.

6) Toda la información que se encuentra en el Sitio Web trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos. El Cliente es consciente de que pueden existir leves diferencias entre, la apreciación del producto en forma on-line y en la propia tienda. Nuestros precios están fijados en Euros e IVA incluido. Los gastos de transporte serán calculados antes de finalizar la comprar y se proporcionará al cliente para su confirmación previa al pago.

7) Reservamos el derecho de modificar los precios en el sitio web www.recambiosminimotos.com en cualquier momento. Asimismo poder variar el color en función al stock disponible. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del Sitio Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra. A este respecto y, se actuará según conformidad de la normativa vigente, relativa al sistema común
del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra las entregas se encontrarían exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos. La recogida de mercancía en nuestras instalaciones se rige por unas condiciones específicas que deberá tener en cuenta antes de seleccionar este modo de entrega. La ley no obliga al establecimiento
donde se atiende personalmente y se ha comprado presencialmente a devolver productos, pero sí tendrán derecho a cambiarlo en caso de que sea defectuoso.

GARANTÍA

Todos los productos adquiridos en La Empresa disponen de una garantía de 6 meses por defecto de fábrica desde la fecha de entrega. (El producto se enviará al fabricante para el análisis y revisión del producto y este será quien decida dentro de 30 días hábiles). Se considera defecto de fábrica a aquellas piezas que no han sufrido un desgaste por el uso de vehículo, como si ocurre en algunas partes del producto (frenos, manetas, cableado y cubiertas). Asimismo se entiende por defecto de fábrica cuando no existe mala manipulación o mal montaje del producto por parte del cliente.

En el caso de componentes eléctricos como baterías, cargador y centralita la garantía es de 6 meses. La pérdida de autonomía de la misma se da como consecuencia del envejecimiento de la misma o de una incorrecta realización de las cargas lo que no supone un defecto de fábrica

En caso de que el cliente reciba el producto en mal estado (rotura) por incidencia en el transporte, tiene 24 horas para reclamar a la agencia de transporte a contar desde la hora de recibir el producto. Una vez aceptada su incidencia, le enviaremos las piezas correspondientes sin ningún coste.
La garantía no cubre el montaje de las piezas, por eso, en caso de detectarse un defecto de fábrica, se exigirá que el montaje haya sido efectuado por un profesional, para evaluar la gravedad del incidente.

La garantía está expresamente limitada a la reparación y/o reemplazo de la parte defectuosa.

Para efectuar una reclamación para solicitar la garantía, deberá hacerlo enviando un correo electrónico a recambiosminimotos@gmail.com. Dicha comunicación se debe explicar el motivo de la reclamación y presentar factura de compra. La garantía solo podrá ser ejercida por el propietario original que hizo la compra o el propietario del producto. Luego de enviada la reclamación, La Empresa dispondrá hasta un máximo de 7 días hábiles para ponerse en contacto.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

El fabricante no se responsabilizará, produciéndose la pérdida de la garantía sobre el producto, en caso de:

Los plazos de garantía han expirado.
Quedan excluidas de garantía las piezas de desgaste por uso normal del artículo, como pastillas de freno, tirador, neumáticos, embragues (motores de 2 tiempos), bujías, neumáticos, mangos de manillar, etc.
Cuando los productos hayan sido usados y/o manipulados de forma indebida y/o negligente o no conforme a sus características o hayan sido abiertos y/o desatornillados para acceder al mecanismo interior del producto, estando los productos, en todo caso, en poder y posesión del Cliente. O en caso de daños o fallos debidos a accidentes, mal uso, abuso o negligencia
En caso de no realizar el montaje por un profesional y/o presentar la factura del montaje y puesta a punto.
En el caso de no realizar las revisiones en un profesional. No nos responsabilizamos por los defectos de fábrica no detectados por la "NO" revisión del vehículo y/o producto.
Al realizar cualquier modificación del cuadro o componentes.
Utilización de componentes de otros fabricantes.
Reparación en servicio no oficial.
La manipulación del número de serie y/o identificación del vehículo.
La NO presentación de la factura de compra, asimismo la alteración o sustitución de algunos datos de la factura.
Usos no autorizados como carreras, competiciones, saltos, acrobacias y/o cualquier uso que no sea de uso normal para lo que fue diseñado el producto.
Desastres naturas o de fuerza mayor.
Dejar en el exterior el vehículo, expuesto al calor o frío por largos periodos que perjudican o deterioran el vehículo.
No serán sometidos a garantía los gastos de envío.

Si el producto ha salido defectuoso de fábrica, se resolverá de la siguiente manera:

La garantía está expresamente limitada a la reparación y/o reemplazo de la parte defectuosa.
Si se tuviera que reemplazar el producto, La Empresa sólo efectuará el cambio siempre por el mismo artículo.
Los productos deberán enviarse a portes pagados a nuestro servicio técnico.
Si se desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

DEVOLUCIÓN

Cualquier devolución o cambio debe ser informada por escrito mediante nuestro formulario de contacto, indicando el motivo de la misma.
El plazo de devolución del producto será de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto indicada en el "albarán de entrega" de la empresa de transporte.
El artículo en devolución deberá ser enviada por el cliente a la dirección que se le indica.
En caso de devolución de un producto, los gastos de transporte (tanto de entrega como devolución que correspondan) correrán a cargo del comprador, así como los gastos bancarios generados a cuenta de esta transacción. Para realizar una devolución, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin usarse y en su embalaje original. No se aceptaran artículos que no se encuentren en estas condiciones.
No se podrán devolver recambios eléctricos e hidráulicos.

Una vez comprobemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones se procederá al reintegro de su importe dentro de los 7 días hábiles. La devolución del importe se hará de la misma forma que el cliente realizó la compra. Ejemplo: Si el cliente hizo la compra en efectivo se devolverá en efectivo.
No se efectuará la devolución de los gastos de envío generados por la compra y devolución del producto. Solo se reembolsará el importe del producto.
No se acepta devolución del producto que presente manipulación, llegue golpeado o roto. El cliente deberá abonar los gastos de envío y el costo de reparación en caso de que fuera necesaria.
Los gastos de gestión cobrados por el servicio Contra Reembolso no se devuelven en ningún concepto.
En caso de los productos con envío gratuito: El cambio, devolución y/o rechazo de la compra se descontarán los gastos de transporte ( de envío al domicilio y de retorno al establecimiento)